Regulamin portalu

1. Portal internetowy, działający pod adresem http://vernotti.pl prowadzony jest przez Vernotti Polska Sp. z o.o.; zarejestrowana pod NR KRS 0000286773;

Nr NIP: 619-197-71-91; REGON 300647927 z siedzibą 63-640 Bralin, Tabor Wielki 4B.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Koszt wysyłki

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany następującymi kosztami dostawy:

Opłata za przesyłkę zamówienia (niezależna od ilości produktów znajdujących się w zamówieniu).

 

Sposób dostawy	Koszt dostawy	Czas dostawy
Poczta Polska	* 9,50 zł zazwyczaj	2-3 dni robocze
Przesyłka Kurierska	15,00 zł	następny dzień roboczy po wysyłce paczki z magazynu

* Za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłane są wyłącznie zamówienia o wartości nie przekraczającej 200 zł oraz nie charakteryzujące się dużą wagą lub gabarytami.

Dodatkowa opłata pobierana przez Pocztę Polską jest zależna od wybranej formy zapłaty:

 

Forma zapłaty	Wysokość opłaty
Za pobraniem	5 zł
Przelewem	0 zł

Przesyłki o dużej wadze i gabarytach dostarczane są wyłącznie przez UPS według następującej taryfikacji:
Wartość dopłaty za każdą sztukę produktu Jak sprawdzić dokładną wysokość dopłaty
Od 19 do 99 zł Opłata zależy od wagi i gabarytów wybranego produktu. Sprawdzenia dokładnej wartości ewentualnej dopłaty można dokonać poprzez umieszczenie produktów w koszyku zakupów.

UWAGA! Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie wtedy, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku wyszczególnionego w adresie dostawy.

UWAGA! Portal vernotti.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Jeżeli chodzi o Pocztę Polską to nie mamy wpływu na czas dostarczenia i jest to ok 2-5 dni roboczych.

Rodzaj płatności

Za pobraniem: Wybierając płatność "za pobraniem" płaci się kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.Za pobraniem można kupić towary o wartości do 5000zł. 
Przelewem: Przelewu dokonuje się, po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca. W korespondencji zostanie podany również numer konta, na który należy dokonać przelew. W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia. Paczka jest wysyłana jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto. Następuje to zazwyczaj następnego dnia po złożeniu przelewu. Niestety nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksięgowana na naszym koncie dokonujemy wysyłki. Wpływy są stale monitorowane i kilkakrotnie sprawdzane w ciągu dnia.

Bezpieczeństwo przesyłki

UWAGA! Gwarantujemy 100% bezpieczeństwa dostawy zamówionych produktów. Wszystkie paczki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane przez 2 osoby wzajemnie się kontrolujące. Każdy wysyłany przez nas towar jest ubezpieczony do pełnej jego wartości. Towar wysyłany do Państwa jest nowy, oryginalnie zapakowany, oklejony firmową taśmą, co jest zarazem plombą przesyłki.

Składanie zamówienia

 

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

• Zamówienia są przyjmowane na stronie http://vernotti.pl , w wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. 0-801-906-801 lub e-mailem na adres sklep@cento.pl. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Po potwierdzeniu zakupu należy oczekiwać zatwierdzenia zamówienia przez naszego handlowca. Zatwierdzenie zamówienia przez handlowca jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.
  Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.
  Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, np. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.

• Zamówienia można składać przez całą dobę.

• Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie tel. 0-801-906-801 , lub na e-mail sklep@cento.pl . Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak produktów których realizacja jest wykonywana na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie.
  Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  Portal zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty portalu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach portalu bądź wprowadzania w nich zmian.
  Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

UWAGA! Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT na firmę lub paragon imienny, który wysyłamy pocztą e-mail na adres podany w zamówieniu.

Realizacja zamówienia

• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
• Przesyłki dostarcza:

Firma UPS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni roboczych.
Poczta Polska - przesyłka standardowa do kwoty zamówienia 200zł, czas dostarczenia 2-5 dni roboczych

• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

- płatność przy odbiorze
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.

UWAGA! Czas realizacji przesyłki = czas przygotowania produktu do wysyłki + czas dostawy.

Reklamacje

• W przypadku, gdy otrzymany towar nie działa, klient powinien wezwać serwis producenta. Punkty serwisowe wyszczególnione są na karcie gwarancyjnej
  Jeżeli serwis stwierdza możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu, mogą Państwo wybrać naprawę w serwisie lub dostarczyć towar na własny koszt do portalu vernotti.pl. Jeżeli reklamacją zajmuje się portal, do czasu naprawy określonego w karcie gwarancyjnej należy doliczyć okres 14 dni.
  

• Wszelkie koszty związane z dostarczeniem reklamowanego towaru i późniejszym jego odebraniu z portalu vernotti.pl ponosi Klient.

• W przypadku, kiedy serwis stwierdzi, że produkt posiada wadę fabryczną, której nie można usunąć i w karcie gwarancyjnej umieści adnotacje o wymianie towaru na nowy, wystawiając przy tym protokół o niemożliwości wykonania naprawy , należy poinformować vernotti.pl o zaistniałym fakcie, przysyłając jednocześnie kserokopię opinii serwisu wraz z protokołem. Po otrzymaniu przez cento.pl uszkodzonego towaru, nowy zostanie wysłany w ciągu 14 dni na koszt klienta.
  W przypadku, gdy reklamacją zajmuje się sklep, do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub FV wraz z opisem powodu reklamacji.

• Portal nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi , które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

UWAGA! W sytuacji, gdy karta gwarancyjna jest niepodbita ( niektórzy producenci umieszczają ją wewnątrz oryginalnego opakowania), należy ją odesłać wraz z dowodem zakupu do siedziby vernotti.pl listem poleconym w celu uzupełnienia.

 

Wady przesyłki

Co zrobić w przypadku wątpliwości co do stanu i wyglądu zewnętrznego przesyłki?

 

Muszą państwo w obecności kuriera spisać protokół szkody. Protokół musi zawierać: datę, godzinę dostarczenia, opis uszkodzeń, markę i model produktu. Jeżeli z uwagi na uszkodzenie lub nieoryginalne opakowanie dostarczonej paczki pojawią się wątpliwości co do stanu jej zawartości - nie należy odbierać przesyłki. Po przesłaniu do siedziby vernotti.pl kompletu dokumentów tzn: kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar. Kurierzy maja prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłata, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku, gdy towar mimo nienaruszonego opakowania w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody.

↓

 

Trzy drogi rozwiązania powyższych problemów

↓                                   ↓                                   ↓

 

Po przyjęciu towaru, spisaniu protokołu szkody i zawiadomieniu vernotti.pl mogą Państwo ewentualnie uzgodnić zniżkę z handlowcem i przesłać protokół uszkodzenia przesyłki wraz z podpisanym oświadczeniem o zrzeczeniu się dodatkowych roszczeń na rzecz danej szkody. W tym momencie zostaną Państwu zwrócone pieniądze odpowiadające uzgodnionej kwocie, obniżającej wartość odebranego towaru.

Po przyjęciu towaru, spisaniu protokołu szkody i zawiadomieniu vernotti.pl zostanie do Państwa wysłane zgłoszenie reklamacyjne, które należy odesłać do nas wypełnione i podpisane. Następnie przesłać do portalu vernotti.pl, na koszt odbiorcy: - reklamowany towar, -wszystkie akcesoria oraz dokumentacje fabryczną, - fabryczne opakowanie, - oryginał pisma reklamacyjnego. Po otrzymaniu przez portal reklamowanego towaru do 14 dni zostanie Państwu wysłany nowy towar, bądź zwrócone koszty towaru oraz wysyłki.

Po przyjęciu towaru, spisaniu protokołu szkody i zawiadomieniu vernotti.pl w ciągu 3 dni roboczych zostanie Państwu dostarczony dokument zrzeczenia dochodzeń roszczeń przez vernotti.pl na rzecz odbiorcy towaru. Powinni Państwo wtedy zgłosić reklamację w terminie 30 dni od dnia, w którym nadano przesyłkę na podany przez vernotti.pl adres firmy kurierskiej. Reklamacja powinna zawierać: - imię i nazwisko zamawiającego, - opisaną przyczynę reklamacji, - protokół szkody podpisany przez kuriera, - zrzeczenie dochodzeń roszczeń przez vernotti.pl na rzecz odbiorcy towaru, - dowód zakupu towaru ( faktura bądź paragon imienny), - numer konta bankowego, nazwę banku albo adres, na jaki miałyby zostać przelane pieniądze, - wykaz załączonych dokumentów. W tym przypadku wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości przekazane Państwu.

 

UWAGA! Jeżeli Państwo nie dochowają powyżej przedstawionych procedur reklamacyjnych i nie zostanie wykonany wspólnie z przewoźnikiem protokół szkodowy  na  okoliczność uszkodzeń mechanicznych w momencie odbioru przesyłki ,droga reklamacji zostanie zamknięta. Przyjecie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku,niezgodności lub uszkodzenia. Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru.

 

Zwroty

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym portalu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pisząc oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które należy dołączyć do zwracanego towaru.
  Po przesłaniu oświadczenia powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt, do siedziby vernotti.pl towar będący przedmiotem umowy. Koszty zwrotu i dostawy nie są zwracane przez vernotti.pl. Odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujący.
  Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie.
  Jeżeli zwrot nastąpi w przeciągu 10 dni gwarantujemy zwrot równowartości produktu przelewem na rachunek klienta w ciągu 14 dni.
  Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest, iż są zamawiane indywidualnie.

UWAGA! Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać fakturę lub paragon imienny, w zależności co Państwo otrzymali jako dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.

 

Bezpieczeństwo

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności portalu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.